O prefeito Leo Bezerra abriu, nesta sexta-feira (24), a capacitação ‘Cuidando de Pessoas, Transformando Histórias’, voltada aos profissionais da Rede Municipal de Saúde de João Pessoa. O encontro reuniu representantes de hospitais, policlínicas e unidades de saúde no Centro Administrativo Municipal (CAM), em Água Fria, onde o gestor destacou que a iniciativa tem como objetivo fortalecer a humanização no atendimento prestado à população.
Falando diretamente aos profissionais da Rede Municipal de Saúde, o prefeito Leo Bezerra destacou que o cuidado, o acolhimento e o respeito aos pacientes e seus acompanhantes são princípios fundamentais da gestão municipal. O gestor também agradeceu o empenho de todos os servidores e ressaltou que uma pesquisa recente de satisfação apontou uma avaliação positiva dos usuários em relação aos serviços prestados. Segundo ele, o resultado reconhece o trabalho das equipes, mas também reforça o compromisso da Prefeitura em aprimorar cada vez mais a qualidade e a humanização do atendimento.
“A gente sempre pede que tratem o próximo como gostariam de ser tratados, com a mesma dedicação que dedicariam aos seus pais ou filhos, é o pilar que estou construindo neste repertório. Muitos de vocês possuem uma vasta trajetória, seja na rede privada ou no serviço público, e é justamente essa experiência que desejo convocar agora. Faço apenas um pedido: que possamos renovar nosso propósito diariamente”, afirmou o prefeito.
A capacitação vai beneficiar 180 profissionais nesta primeira etapa, buscando fortalecer e humanizar os serviços. A realização é da Diretoria de Educação em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), contando ainda com a palestra “O Poder de Transformar Vidas Através do Atendimento”, ministrada pela psicóloga Iany Cavalcanti da Silva Barros, doutora em Psicologia e especialista em comportamento organizacional.
O secretário Municipal de Saúde de João Pessoa, Luis Ferreira, informou que a ação faz parte do plano de estruturação contínua da Diretoria de Educação em Saúde, focado na valorização dos servidores e no aperfeiçoamento da experiência do usuário nas unidades do Município. “Nosso objetivo é fortalecer a humanização no atendimento, promovendo acolhimento, empatia e um olhar mais atento para os nossos usuários. Queremos aprimorar cada vez mais a forma como recebemos e cuidamos das pessoas que procuram os nossos serviços de saúde, oferecendo o respeito, o carinho e o acolhimento que cada cidadão merece”, destacou o secretário.
De acordo com Giselly Lima, diretora de Educação em Saúde, a dinâmica inclui ensinar teorias e técnicas de atendimento, mas, acima de tudo, tocar o coração de todos os participantes para que o cuidado, o acolhimento e o afeto estejam sempre presentes nos serviços. “Sabemos que a saúde é sustentada por investimentos em infraestrutura, modernização de equipamentos e pela requalificação de hospitais e unidades básicas — avanços que temos acompanhado em João Pessoa nos últimos anos. Entretanto, a nossa gestão compreende que a saúde é feita, essencialmente, por pessoas e para pessoas”, enfatizou.
Entre os profissionais, Tereza Graciela destacou a importância da humanização e da capacitação no atendimento da Maternidade Cândida Vargas, unidade onde atua há 19 anos como enfermeira do acolhimento, triagem e classificação de risco. Responsável pela primeira escuta, avaliação e classificação de risco, a profissional ressalta que o acolhimento exige atenção e sensibilidade, especialmente diante de pacientes que chegam fragilizadas ou encaminhadas de outros municípios.
“Essas iniciativas representam oportunidades de crescimento e atualização. A primeira coisa que faço é me inscrever, porque quero estar antenada, saber tudo o que está acontecendo e me manter atualizada”, afirmou a profissional.
A capacitação ainda contará com as participações de especialistas renomadas na área de educação e saúde mental: Dra. Iany Cavalcanti da Silva Barros, mestra em Educação e membro do Núcleo de Pesquisa Aspectos Psicossociais de Prevenção e da Saúde Coletiva da UFPB; Dra. Marillia Gabriella D. Fialho: doutora em Educação e mestra em Gestão das Organizações Aprendentes pela UFPB, especialista em gestão estratégica e liderança. Silvana Queiroga da C. C. Ventura: psicóloga, mestra em Psicologia Social e especialista em Terapia Cognitivo-Comportamental.
Após a aula inaugural, as atividades formativas serão realizadas no Auditório do SECTRAS (Av. Ingá, nº 189 – Manaíra). Serão abordados temas relevantes, tais como: comunicação humanizada e relacionamento interpessoal; o SUS humanizado e o papel do servidor; motivação e propósito no serviço público; e liderança humanizada e gestão de equipes.
